El Engranaje Invisible tras la Venta de Equipos Pesados: Así Logra Nuestro Equipo de Operaciones una Experiencia Integral

Vender equipos pesados puede ser un proceso complejo: desde las inspecciones y el transporte, hasta la promoción y la documentación. En Ritchie Bros., facilitamos cada etapa para miles de empresas en todo el mundo. Detrás de cada venta hay un equipo de Operaciones altamente cualificado que se encarga de todo el proceso, de principio a fin. En 2024, colaboramos en la venta de más de 780.000 equipos a nivel global, una muestra clara de nuestra excelencia operativa..

“La gente suele pensar que somos solo una casa de subastas”, explica Shane Eshuis, Vicepresidente de Operaciones en Ritchie Bros. “Pero somos mucho más que eso: no solo ofrecemos una plataforma online, brindamos una experiencia integral.”

Antes de la subasta: rapidez desde el inicio y acompañamiento constante

Cada proceso de venta parte de un objetivo claro: lograr una transacción ágil y con el mejor resultado posible. Una vez que el vendedor toma la decisión de trabajar con Ritchie Bros., el Territory Manager local evalúa los equipos y valora si un reacondicionamiento opcional puede ayudar a maximizar su valor de venta. A continuación, se formaliza el acuerdo de venta.

Luego, los equipos se trasladan a una de nuestras campas, con la posibilidad de gestionar el transporte si el cliente lo requiere. Allí se almacenan de forma segura y sin coste hasta el momento de la venta. Cada unidad se fotografía de forma profesional y se promociona a nivel internacional mediante campañas multicanal orientadas a llegar a los compradores adecuados dentro de nuestra amplia base global.

Para aumentar la confianza de los compradores y generar mayor interés, muchos lotes incluyen vistas de inspección en 360°, que permiten ver los equipos online con total transparencia y detalle. Esta herramienta visual ayuda a mejorar la interacción y la fiabilidad de las pujas. Puedes obtener más detalles sobre su funcionamiento aquí.

Día de subasta: ejecución sin interrupciones

Durante los días de inspección y subasta, nuestro equipo de operaciones se encarga de todos los aspectos en la campa: desde la seguridad y la logística, hasta la atención a compradores y vendedores, y la coordinación de las pujas en tiempo real. Todo está orientado a garantizar una experiencia fluida para ambas partes.

Una vez finalizada la venta y recibido el pago, el equipo se entrega al comprador y el vendedor recibe sus ingresos en un plazo máximo de 21 días tras la subasta. En todo el proceso, Ritchie Bros. brinda apoyo local con los trámites de titularidad, documentación.

Después de la subasta: una experiencia completa, hasta el último paso

Nuestro trabajo no termina cuando finaliza la subasta. Seguimos acompañando al cliente durante todo el proceso posterior: con la entrega del equipo, la documentación y el proceso final de venta.

“No hay costes ocultos ni cargos adicionales por valoraciones, fotografías o publicación de los lotes”, señala Eshuis. “El vendedor no tiene que preocuparse por nada. Incluso si necesita reacondicionamiento o transporte, también podemos encargarnos de ello.”

Nuestros servicios postventa garantizan que el vendedor reciba apoyo en cada detalle, ya sea de documentación o logístico. Se trata de una experiencia completa, de principio a fin.

La clave detrás del proceso: las personas

En el centro de todo están las personas: equipos de operaciones, coordinadores, especialistas en logística y atención al cliente que garantizan que todo funcione con facilidad.

“Nos sentimos orgullosos de nuestra tecnología y de la experiencia que ofrecemos en nuestras subastas”, concluye Eshuis. “Pero lo que realmente marca la diferencia son las personas, el servicio y la tranquilidad que damos. Eso es lo que representa Ritchie Bros.”

Ya sea coordinando transportes complejos en los Emiratos Árabes Unidos o lanzando campañas de marketing internacionales desde Europa, nuestros equipos aportan experiencia, rapidez y profesionalidad en cada venta.

¿Estás preparado para descubrir la experiencia Ritchie Bros.?

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